Termos de Uso

Bem-vindo à QUIVO.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma QUIVO, uma ferramenta digital de produção de conteúdo baseada em inteligência artificial e agentes automatizados.

Ao contratar ou utilizar a QUIVO, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

1. SOBRE A QUIVO

A QUIVO é uma plataforma paga que utiliza modelos de inteligência artificial e agentes automatizados para auxiliar na criação de conteúdo para diferentes canais de comunicação.

A contratação da plataforma implica na aceitação do seu funcionamento, limitações técnicas e operacionais, conforme descrito neste documento.

2. CONTRATAÇÃO, COBRANÇA E NÃO REEMBOLSO

A QUIVO opera sob modelo de assinatura com cobrança antecipada mensal.

Ao contratar, o usuário concorda que:

• O pagamento será realizado de forma recorrente, com renovação automática a cada ciclo mensal;
• A cobrança continuará ocorrendo até que o usuário solicite o cancelamento;
• O serviço é de natureza digital, intangível e de uso imediato.

Dessa forma:

• Não haverá reembolso de valores pagos, sob nenhuma hipótese ou condição, incluindo:
• Insatisfação com o conteúdo gerado;
• Expectativas não atendidas;
• Interrupções ou limitações técnicas;
• Alterações na plataforma ou em seus recursos.

3. CANCELAMENTO E ENCERRAMENTO DE ACESSO

O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de taxas adicionais.

Após o cancelamento:

• O acesso à plataforma permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança vigente;
• Após o término desse período, o acesso será automaticamente encerrado.

O usuário declara estar ciente de que:

• Após o encerramento do acesso, todos os dados, conteúdos e informações armazenados na plataforma poderão ser permanentemente excluídos;
• A QUIVO não oferece garantia de recuperação desses dados após o término da assinatura;
• A QUIVO não fornece serviço de backup ou exportação em massa das informações cadastradas ou geradas na plataforma.

4. CONDIÇÕES PROMOCIONAIS

A QUIVO poderá oferecer condições promocionais, descontos ou benefícios especiais, conforme seu exclusivo critério.

O usuário reconhece que:

• Promoções são válidas apenas no momento da contratação;
• Não há garantia de manutenção das mesmas condições em renovações futuras;
• A QUIVO pode:
• Encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio;
• Oferecer condições diferenciadas para determinados usuários, sem obrigação de extensão a todos.

5. RESPONSABILIDADE SOBRE CONTEÚDO DO USUÁRIO

O usuário é o único e exclusivo responsável por todo o conteúdo inserido na plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

• Textos
• Imagens
• Dados
• Marcas
• Materiais de terceiros

O usuário declara que:

• Possui todos os direitos autorais e permissões necessárias;
• Isenta integralmente a QUIVO de qualquer responsabilidade relacionada a:
• Violação de direitos autorais;
• Uso indevido de marcas;
• Conteúdos ilegais, ofensivos ou impróprios.

6. USO DE MODELOS E AGENTES TERCEIROS

A QUIVO utiliza tecnologias, modelos e agentes de terceiros para viabilizar seus serviços.

O usuário reconhece que:

• A disponibilidade desses serviços não é garantida;
• Funcionalidades podem ser alteradas ou descontinuadas a qualquer momento;
• A QUIVO não se responsabiliza por interrupções, falhas ou mudanças decorrentes desses serviços.

A QUIVO atuará de boa-fé para manter a qualidade da plataforma dentro de limites técnicos e econômicos razoáveis.

7. RESPONSABILIDADE SOBRE O CONTEÚDO GERADO

O conteúdo gerado pela QUIVO é automatizado e pode conter imprecisões ou inadequações.

O usuário é integralmente responsável por:

• Revisar;
• Ajustar;
• Validar;
• Aprovar o conteúdo antes de sua utilização ou publicação.

A QUIVO não se responsabiliza por:

• Consequências do uso do conteúdo gerado;
• Danos à imagem, marca ou reputação;
• Erros ou inadequações do conteúdo.

8. CONFORMIDADE COM REGRAS DE TERCEIROS

A QUIVO opera de acordo com as regras e políticas dos modelos e agentes de terceiros utilizados.

Assim:

• O conteúdo gerado pode sofrer limitações impostas por esses fornecedores;
• A QUIVO não poderá ser obrigada a produzir conteúdos que violem tais políticas.

A QUIVO se isenta de qualquer responsabilidade decorrente dessas limitações.

9. PERFORMANCE E RESULTADOS

A QUIVO adota boas práticas para geração de conteúdo estratégico, porém não garante:

• Performance;
• Engajamento;
• Alcance;
• Conversão;
• Aceitação do público.

Os resultados dependem de fatores externos, como algoritmos, público e contexto de mercado.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A QUIVO não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos, incluindo:

• Perda de receita;
• Danos reputacionais;
• Impactos comerciais;
• Conteúdos considerados ofensivos ou inadequados.

O usuário declara estar ciente de que o conteúdo gerado por inteligência artificial não está sob controle absoluto da QUIVO.

11. ATENDIMENTO E SUPORTE

A QUIVO se compromete a empregar esforços razoáveis para atender solicitações dos usuários de forma eficiente.

No entanto, o usuário reconhece que:

• O atendimento pode não ser imediato;
• Demandas podem não ser resolvidas de forma satisfatória em todos os casos.

Todos os contatos e solicitações devem ser realizados exclusivamente por meio dos canais oficiais de suporte da QUIVO.

Não serão considerados válidos contatos realizados por outros meios, incluindo, mas não se limitando a:

• Telefones pessoais de colaboradores;
• Redes sociais;
• Comentários em posts ou mensagens privadas fora dos canais oficiais.

12. PRIVACIDADE E DADOS

Ao utilizar a QUIVO, o usuário declara estar ciente e de acordo com a Política de Privacidade da plataforma.

13. ACEITE DOS TERMOS

Ao utilizar a QUIVO, o usuário declara que:

• Leu e compreendeu estes Termos;
• Concorda integralmente com suas condições.

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

• Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio;
• O uso contínuo da plataforma após alterações constitui aceitação automática das novas condições;
• Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.